III Master en Información y Documentación . Universidad de Sevilla (MIDUS)

Asignatura: Productos y servicios documentales.

Profesor: Jesús Gómez Fernández-Cabrera

Sevilla, enero de 2000.

Contenido:

Presentación

I.- Guión temático

II.- Bibliografía

III.- Trabajos propuestos

PRESENTACIÓN

A.- OBJETIVOS

- Comprenda que la función de informar es la base de la Documentación.
- Conozca los servicios de difusión que se prestan en un centro de documentación.
- Identifique las características y funcionalidades de los productos que se elaboran en un centro de documentación para la difusión de la información.
- Conozca la problemática relativa a la distribución de los productos documentales (y en especial los relativos a los recursos electrónicos).
 

B.- METODOLOGÍA DOCENTE

* Realización de prácticas consistentes en el análisis y comentario en clase de diversos materiales informativos relacionados con los temas del programa.

Se combinarán las sesiones teóricas y prácticas. Se potenciará la actividad, la individualización y el realismo, buscando que el método de enseñanza sea lo mas activo posible. Los ejercicios prácticos estarán ligados a situaciones profesionales concretas

C.- EVALUACIÓN DEL ALUMNO

a) Trabajos obligatorios: Elaboración de resúmenes indicativos, informativos y analíticos de los documentos propuestos y otros trabajos  (Ver apartado III: Trabajos Propuestos)

b) Trabajos opcionales. (Ver sendo III: Trabajos Propuestos)

c) Grado de participación activa del alumno en el desarrollo del curso.

Para obtener aprobado es condición indispensable realizar los trabajo obligatorios.
 
 
  I.- GUIÓN TEMÁTICO

1.-  EL PRODUCTO INFORMATIVO-DOCUMENTAL

Actividad informativa: comunicación de datos, informaciones o ideas

La relación informativa es un servicio que se materializa en un producto: El producto es el instrumento que posibilita la comunicación

El soporte es secundario, la clave es el mensaje (bien intelectual)

El mensaje "incorporado a un soporte produce el documento" , y " el mensaje documental es el mensaje documentado una vez comunicado o difundido, precisamente gracias a su integración en un documento" (Desantes, J.M., 1987, p. 229)

Las empresas informativas producen y distribuyen mensajes (para informar, entretener o persuadir)

"El producto informativo documental es un mensaje al que se atribuye una utilidad para el usuario" (Ramos, 1985, p. 177)
 

No se agotan con el consumo (generan más información)

Utilizan medios técnicos de difusión

Intervienen especialistas

Destinados a satisfacer necesidades intelectuales

Se transfieren con o sin transacción económica
 

Núcleo (la información)

Almacenamiento (soporte y forma de acceso al soporte): capacidad, velocidad, reutilización, fiabilidad, movilidad, duración.

Procesamiento

Distribución

Presentación
 

Calidad: redacción, lenguaje, diseño, capacidad técnica.

Servicio: puntualidad, fiabilidad, comodidad.

Precio : costes, competencia, demanda.
Precios políticos: gratuidad, tasa, precio de mercado.
(Escasa valoración del producto i-d).
 

Difusión de la información: "Suministro de información a personas u organismos interesados en ella" (FID, 1998)
 

La difusión pretende:	La difusión consiste en:
Facilitar al usuario la información o los documentos que solicita	Comunicar documentos primarios (su reproducción o la información del propio documento contenida en un documento terciario)
Dar a conocer al usuario la existencia de informaciones y documentos y facilitarle su obtención	Suministrar referencias o fuentes
Recopilar y reelaborar la información que precisa el usuario	Facilitar información con valor añadido

Difusión: Objetivo primordial de centros y profesionales de la Documentación
Difusión: Eslabón y finalidad en la cadena documental

7.- FORMAS DE DIFUSIÓN

Según criterios:

Medios: texto // difusion verbal // medios audiovisuales // medios electrónicos// etc.
Perioricidad: ocasional, permanente.
Iniciativa del usuario: difusion pasiva, difusión activa.

8.- TIPOLOGÍAS DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DOCUMENTALES

Servicio de información (actividad) : "Trabajo para satisfacer demandas de información" (FID, 1998)

La empresa informativa presta un servicio que se materializa en un producto

Funcionalmente podemos distinguir : Servicios documentales / Productos documentales

 
8.1.- Servicios documentales
 

Búsquedas
Búsqueda bibliográfica (Bibliographic search)	"Búsqueda de informaciones bibliográficas de documentos para cumplimentar una petición de información" (FID, 1998)
Búsqueda de datos factuales (Data search)	"Procedimiento de localización y presentación de información factográfica" (FID, 1998)
Búsqueda interactiva / en línea (Interactive search)	"Búsqueda de información en modo conversacional" o interactivo - Método de interacción del usuario con un sistema de informaación, mediante el cual los mensajes del usuario provocan una reacción inmediata en el sistema y viceversa" (FID, 1998)
Búsqueda retrospectiva (Retrospective search)	"Localización y distribución de la información que abarca un número determinado de años ya transcurridos" (FID, 1998)
Acceso al documento primario
Servicio de consulta (Reference service)	Servicio que suministra información bibliográfica en respuesta a las consultas específicas de los usuarios" (FID, 1998) [ Consulta documental: "Notificación o comunicación que expresa una demanda de información" (FID, 1998) Consulta bibliográfica (respuesta): "Selección de asientos bibliográficos de documentos que corresponden a lo solicitado" (FID, 1998) ]
Préstamo	"Sumnistro de una publicación para su uso temporal" (FID, 1998)
Préstamo interbibliotecario	"Acuerso entre bibliotecas para compartir fondos"  (FID, 1998)
Libre acceso (a las estanterias) (Open Acces System)	Sistema que ofrece a los usuarios de una biblioteca la oportunidad de buscar directamente los materiales impresos seleccionados y otros documentos"  (FID, 1998)
Acceso controlado	"El usuario consulta los catálogos cuando sea necesario, cumplimentada una ficha de petición con la referencia bibliográfica del documento y  su descripción y la entrega a un servicio o a un empleado especializado, que buscará el documento en los estantes" (Guinchat-Menou)
Obtención de documentos externos (Document delivery service DDS)	"Servicio que presta una biblioteca por el cual solicita una copia de un documento a otra biblioteca a iniciativa del usuario"(Lozano, 1997)
Circulación de documentos	Forma especial de préstamo dentro de un organismo
Distribución  selectiva de la información (DSI) (Selective dissemination of information (SDI) "Servicio que suministra a sus usuarios de forma regular información sobre todos los documentos publicados o que han pasado a un sistema de información y que corresponden a las consultas de información establecidas y actualizables de dichos usuarios. Así mismo puede suministrar copias de los documentos que les interesen" (FID, 1998)
Servicio de información electrónica Electronic information service Acceso a bases de datos y catálogos externos. Acceso a Internet . Redes
Servicios de traducción
Servicio de orientación
Servicio de referencia (Referral service)	Se remite al usuario a la fuente de información que es más problable responda a sus necesidades informativas
Servicio de orientación al lector (Reader's advisory service point)	Servicio que una biblioteca ofrece al lector relativo a cuestiones relacionadas con el estudio, la búsqueda y la utilización de la información.(Lozano, 1997)

 
8.2.- Productos documentales

Productos de información primaria (difusión del documento primario)

Boletines de prensa	Forma de disfusión selectiva de documentos primarios, consistente en una selección de extractos de artículos, ordenados por temas, de distribución frecuente (diaria o semanal)
Informes de prensa / Dossiers de prensa	Forma de disfusión selectiva de documentos primarios, consistente en la reunión de artículos extraidos de diversos medios de comunicación, que se relacionan con un tema o una serie de temas. Se actualizan de forma regular
Dossieres documentales	Forma de disfusión selectiva de documentos primarios, consistente en la reunión de artículos y ottros materiales , extraidos de diversas publicaciones que se relacionan con un tema o una serie de temas.
Boletines informativos / Boletines de información / Circulares (Newsletters)	"Publicación seriada, normalmente distribuido regularmente, con información de interés para los miembros de una profesión o grupo" (Lozano, 1997)
Documentos terciarios	Trens Reports (Informe de tendencias)  Annual Reviews (Informe, estudio, analisis anual) Etc.

Productos de información secundaria (Difusion de documentos secundarios)

Boletin de adquisiciones	Publicación secundaria editada periodicmente que informa de los documentos ingresados en una biblioteca o centro de documentación, indicando el autor y titulo del documento, o su referencia bibliográfica.
Boletín de alerta informativa (Current awareness Bulletin)	"Publicación secundaria editada periodicmente que incluye la información actual rápida, ordenada según un criterio determinado en relación con un campo, tema o problema" (FID, 1998)
Bibliografías (Bibliografhy)	"Información bibliográfica ordenada conforme a una característica particular" (FID, 1998)
Bibliografía retrospectiva (Retrospective bibliografhy)	" Publicación bibliográfica sobre obras impresas publicadas dentro de un periodo de tiempo determinado ya descrito" (FID, 1998)
Bibliografía especializada (Special bibliografhy)	"Relación o índice de publicaciones sobre un campo, tema o problema determinados, que incluye documentos impresos y otros materiales" (FID, 1998)
Boletín de resúmenes ( Abstracting bulletin)	Boletin publicado periodicamente por una bilioteca o servicio de información como servicio de difusión de información que contiene los resumenes de los documentos que ha ingresado en la bilblioteca sobre los temas de interés de los usuarios y que a diferencia del "abstracting jurnal"(revista de resúmenes) no se publica comercialmente"(Lozano, 1997)
Revistas de resúmenes	" Revista que publica en forma sistemática los resúmenes de los documentos primarios mas recientes sobre una materia, tema o problema, y que incluye un índice de autores, un índice temático y otros índices"  (FID, 1998) y que se publica comercialmente a diferencia de del Abstracting bulletin (Boletín de resúmnes ). (Lozano, 1997)
Índices (Index)	Lista ordenada de nombres de objetos, materias y sus cracteristicas que proporciona dtos que permiten su localizción" (FID, 1998)
Boletines de sumarios (Contents pages bulletin)	Publicación secundaria editada periodicamente que reproduce los sumarios de las publicaciones (periódicas) ingresadas en una biblioteca o centro de documentación
Directorios (Directory)	Obra de referencia que nos suministra información ordenada alfabética, cronológica o sistemáticamente para la identificación o localizacion de personas, objetos, entidades corporativas o lugares. (Lozano, 1997)

9.- CICLO DE VIDA O FASES DEL PRODUCTO I-D

Introducción  -  Crecimiento  -  Madurez  - Declive

(Ni se aplican por igual a todos ni estan definidas de forma precisa)
 

Derechos de autor: proteción legal para el autor, editor, distriuidor, etc / limitación para la difusión

- Propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa ala armonización de determinados aspectos de los derechos de autor y derechos afines en la sociedad de la información (98/C 108/03). Presentada por la Comisión el 21 de enero de 1998.

- Ley  de Propiedad Intelectual.- BOE de 22 de abril de 1996,- modificada en BOE de 7 de marzo de 1998
 

11.- DISTRIBUCIÓN Y DIFUSIÓN

La distribución es la fase de comercialización de los poductos i-d

Comprende las actividades que hacen posible que el pruducto ya elaborado llegue al usuario/consumidor

12.- DIFUSIÓN Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Las nuevas tecnocogías afectan a:

- Transmisión de la información ( Redes. Internet.. Buscadores. Tecnología push. Etc.)

- Visualizacion y presentación de la información ( Edición electrónica)

- Almacenamiento y tratamiento de la información (Digitalización . Teledocumentación.)

13.- POLITICA DE DIFUSIÓN

La difusión debe planificarse. Debe hacerse una política de marketing

Factores a considerar:

Política informacional de la institución de pertenencia
Intereses de los usuarios, (qué, cómo, cuando, dónde, etc)
Recursos económicos
Infraestructura disponible: tecnología informática, telecomunicaciones, etc.
Recursos humanos

II.- BIBLIOGRAFÍA

AENOR: Documentación. Referencias bibliograficas. contenido, formas y estructura. UNE 50 104 94. Madrid: AENOR, 1994.

AENOR:Documentación e Información. Vocabulario. Parte 1ª.Conceptos fundamentales. (UNE 50-113).

AENOR: Documentación e Información. Vocabulario. Parte 2. Documentos tradicionales. (UNE 50-113).

AENOR:Documentación e Información. Vocabulario. Parte 5ª. Adquisición, identificación y anáisis de documentos y datos. (UNE 50-113).

AENOR:Documentación e Información. Vocabulario. Parte 7ª. Recuperación y difusión de la información (UNE 50-113).

CORNELLA, A: Transferencia o transacción de información? [En línea] . Extra-net Mensaje 361 (10/09/98).- Disponible en http://www-acad.esade.es/~cornella

DESANTES GUANTER, J.M. : El mensaje documentario.- En DESANTES GUANTER, J.M. : Teoría y régimen jurídico de la documentación. Madrid: Eudema, 1987 . pp. 229-260

FEDERACION INTERNACIONAL DE DOCUMENTACION: Diccionario de Informacion y Documentación. Madrid, ICYT-CSIC, 1989. 83 p.

GUINCHAT, C. y MENOU, M.: Los servicios de difusión de información.- En GUINCHAT, C. y MENOU, M.: Introducción General a las ciencias y técnicas de la información y la documentación.2ª Ed. corregida y aumentada por M.-F. Blanquet. Madrid: Cindoc-Unesco, 1992. pp.359-393

LOIS, C. y JAUDENES, M.: Edición electrónica y servicios bibliográficos.- En Revista General de Información y Documentación, Vol. 7, nº 1, 1997, p. 153-167

MUÑOZ CAÑAVATE , A y CHAÍN NAVARRO, C: Los sistemas de información web como elementos de difusión de información al ciudadano. Análisis y evolución de las prestaciones ofrecidas.- En Representación y organización del conocimiento en sus distintas perspectivas: su influencia en la recuperación de la información. IV Congreso Isko-España Eoconsid'99. Granada, abril de 1999, p. 277

PEREZ ALVAREZ-OSSORIO, J.R.: Difusión y utilización de la información.- En PEREZ ALVAREZ-OSSORIO, J.R.: Introducción a la información y documentación científica.- Madrid, Editorial Alhambra, 1988, pp. 80-93

PONCELET, J.: Guide pour lìmplantation et lévaluation des services de diffusion sélective de línformation. París: Unesco, 1980. (PGI-80/WS/14)

RAMOS SIMON, L.F.: Dirección, administración y marketing de empresas e instituciones documentales. Madrid: Editorial Síntesis, 1995.

RAMOS SIMON, L.F.: El comercio de las "cosas intelectuales": aproximación al concepto de producto informativo-documental. En Revista General de Información y Documentación, vol. 5, nº 1, 1995, pp. 141-157.

VALLE GASTEMIZA, F. del: Disfusión de información. Metodología y descripción de los documentos informativos.- En LÓPEZ YEPES, J. (Coord.): Manual de Información y Documentación.- Madrid: Pirámide, 1996, pp. 477-487

TRABAJOS OPCIONALES

El alumno podrá seleccionar una de las siguientes propuestas, desarrollarla y exponer los resultados de su estudio en clase (se indicará la fórmula a seguir en cada caso). Cada propuesta llevan la indicación del módulo con el que está relacionada y el número máximo de alumnos que pueden formar un grupo para desarrollarla. Cada grupo deberá entregar por escrito un guión de la exposición y, en su caso, la bibliografía empleada.

1.- La difusión y los derechos de autor.(1 alumno).

Lectura propuesta:

- Propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa ala armonización de determinados aspectos de los derechos de autor y derechos afines en la sociedad de la información (98/C 108/03) (Texto pertinente a los fines del EEE) COM(97) 628 final - 97/0359 (COD) (Presentada por la Comisión el 21 de enero de 1998).- DISPONIBLE EN: <http://www:curopa.cu.int/commldgl5len/intproptintpropl 1100.htm>

- Ley  de Propiedad Intelectual.- BOE de 22 de abril de 1996,- modificada en BOE de 7 de marzo de 1998
- EBLIDA (European Bureau of Library, lnformation and Documentation Associations). Programa ECUP.- disponible en <http:www.eblida.orglecup>

- FESABID.  Federación Española de Sociedades de Archiveros, Bibliotecarios, Documetalistas y Museólogos. Grupo de Trabajo BPI. Bibliotecas y Pripiedad Intelectual.- Disponible en: <http://www.upf.es/biblbpi/pral.htm

 - SORT, M.: La propuesta de directva europea sobre derechos de autor, ¿una amenaza para las bibliotecas?.- En  Educación y Biblioteca, 104,1999,pp.46-52

2.- Suministro de documentos. (1 alumno).

Lectura propusta:

- SORLI, A. y MERLO, J.A.: Suministro de cdocumentos en Internet.- En Revistas Española de Documentación Científica, vol. 21, n. 3, 199,7 p.

- RODRÍGUEZ GAIRÍN, Josep Manuel :Los servicios de obtención de documentos en la Universidad Española. Objetivos e Indicadores de 1997 para una nueva metodología de trabajo. .- En Jornadas Españolas de documentación. Fesabid’98 (6ª, 1998, Valencia). Los sistemas de información al servicio de la sociedad.- Valencia: Fesabid-Avei, 1998, p. 745-755

3.- La difusión en los archivos. (1 alumno).

Lectura propuesta:

- BONAL ZAZO, José Luis; ORTEGO DE LORENZO-CÁCERES, Mª Pilar: Archivos en línea: aplicación de Internet a la difusión de la información archivística.- En Jornadas Españolas de documentación. Fesabid’98 (6ª, 1998, Valencia). Los sistemas de información al servicio de la sociedad.- Valencia: Fesabid-Avei, 1998, p. 169-182

4.- Tenología Push. (1 alumno).

Lectura propuesta:

-- YRAOLAGOITIA, J.: Tecnología Push.- En IWorld, 3, 1998, 54-60
- CARBONELL, V. Push: Inernet al servicio del cliente.- En Datamation, junio 97, p. 46ss

5.- El corro electrónico y la difusión. (1 alumno).

Lectura propuesta:

- GARCIA, M.A.: El correo electrónico. Una nueva dimensión en la difusión de la información.- En Jornades Catalanes de Documentació (5es., Barcelona, 1995). Biblioteques, centres de documentació i serveis d'informació.- Barcelona: COBDC-SOCADI, 1995, pp. 529-538